市場(chǎng)營銷領(lǐng)域在員工如何為公司品牌建設(shè)做出貢獻(xiàn)方面正經(jīng)歷著重大轉(zhuǎn)變。員工不再被動(dòng)地接受公司的信息，而是今天在塑造組織的品牌戰(zhàn)略中扮演著積極角色——賦予其目的、意義和真實(shí)性。通過挖掘員工集體的智慧和力量，您的企業(yè)可以建立更強(qiáng)大、更真實(shí)的品牌，內(nèi)部和外部都能產(chǎn)生共鳴。以下是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法。

系統(tǒng)地傾聽員工。

為了確保您的品牌反映公司的價(jià)值觀，請(qǐng)系統(tǒng)地而不是偶爾地聽取員工的意見。員工每天與品牌互動(dòng)，使他們成為寶貴的見解來源。例如，聯(lián)合利華通過持續(xù)地與員工互動(dòng)，成功地將可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃融入其品牌。通過定期的員工調(diào)查，包括他們的“聯(lián)合之聲”調(diào)查，聯(lián)合利華收集關(guān)于包括可持續(xù)發(fā)展在內(nèi)的各種主題的反饋，確?？沙掷m(xù)發(fā)展不僅是 buzzwords，而且在整個(gè)組織中都是切實(shí)可行的價(jià)值觀。

在戰(zhàn)術(shù)層面上，品牌在更新使命聲明和品牌信息等基礎(chǔ)元素時(shí)可以涉及員工。

例如，通過讓員工從記憶中背誦公司的使命，可以揭示核心價(jià)值觀的清晰度和共鳴度。如果他們感到困難，這可能表明需要優(yōu)化信息傳遞。

通過進(jìn)行調(diào)查、舉辦焦點(diǎn)小組和召開全體員工會(huì)議，公司可以收集持續(xù)的反饋，從而加強(qiáng)內(nèi)部文化，并使外部品牌與員工真正的信念保持一致。這些見解是無價(jià)的，因?yàn)樗鼈儊碜悦刻焐詈腕w驗(yàn)?zāi)闫放频娜恕?/p>

對(duì)員工反饋?zhàn)龀龉麛鄾Q定。

雖然員工反饋至關(guān)重要，但在如何處理反饋方面做出果斷行動(dòng)同樣重要。公司需要在聽取員工意見和為品牌最佳利益采取堅(jiān)決行動(dòng)之間取得平衡。Netflix 最近因播出有爭(zhēng)議的喜劇內(nèi)容而面臨員工的強(qiáng)烈反對(duì)。盡管公司聽取了員工的擔(dān)憂，但他們最終決定，Netflix 需要保持其品牌作為藝術(shù)自由避風(fēng)港的定位——這是 Netflix 品牌的核心要素。公司選擇繼續(xù)播放該內(nèi)容，并承認(rèn)在保持使命的同時(shí)無法取悅所有人。

即使有些建議無法被采納，解釋這些決策背后的理由有助于員工感到被重視，并培養(yǎng)一種信任的文化。這種方法對(duì)于維持士氣和確保員工繼續(xù)參與品牌建設(shè)活動(dòng)至關(guān)重要。 

為員工創(chuàng)造引人入勝的體驗(yàn)不一定要 strictly 以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向。將樂趣融入品牌建設(shè)的公司可以激發(fā)創(chuàng)造力和熱情。考慮一下谷歌如何鼓勵(lì)其團(tuán)隊(duì)參與“創(chuàng)新周”，員工在此提出改善工作流程或產(chǎn)品的創(chuàng)意。這個(gè)計(jì)劃具有游戲化的特點(diǎn)，對(duì)最佳創(chuàng)意給予獎(jiǎng)勵(lì)，既促進(jìn)了友好競(jìng)爭(zhēng)，也推動(dòng)了合作。一些創(chuàng)新周的創(chuàng)意確實(shí)帶來了真實(shí)的產(chǎn)品改進(jìn)，突顯了員工驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的影響。

將員工體驗(yàn)與您的品牌保持一致。

您的員工是品牌的前線大使，他們的工作體驗(yàn)應(yīng)該反映您向世界推廣的品牌價(jià)值觀。Ben & Jerry’s 是一個(gè)鼓舞人心的例子。除了其著名的社會(huì)使命外，該公司還讓員工參與與其核心價(jià)值觀一致的倡導(dǎo)活動(dòng)，使他們能夠積極參與到社會(huì)問題如氣候變化和平等中。這種一致性確保了 Ben & Jerry’s 向外界分享的價(jià)值觀在內(nèi)部得到體現(xiàn)，使員工成為真實(shí)且積極的品牌大使。這可能包括提供環(huán)保的辦公用品或在日常運(yùn)營中實(shí)施可持續(xù)的做法。當(dāng)員工親身體驗(yàn)到品牌價(jià)值時(shí)，他們自然會(huì)更傾向于向客戶傳達(dá)這些價(jià)值。

賦予員工成為品牌大使的權(quán)利。 

一支賦權(quán)的員工隊(duì)伍是擴(kuò)展品牌影響力的強(qiáng)大資產(chǎn)。以環(huán)保事業(yè)見稱的Patagonia鼓勵(lì)員工倡導(dǎo)環(huán)?；顒?dòng)，并提供帶薪休假以參與環(huán)保志愿服務(wù)。此外，Patagonia的“Worn Wear”計(jì)劃，提倡修復(fù)衣物而非購買新衣物，體現(xiàn)了其對(duì)地球的承諾。員工在這一倡議中扮演積極角色，與顧客互動(dòng)，鼓勵(lì)可持續(xù)消費(fèi)，使他們成為品牌使命的激情倡導(dǎo)者。

為員工提供資源（從品牌材料到社交媒體指南），幫助他們向世界分享他們對(duì)品牌的熱情。同時(shí)，表彰那些超越期望的員工的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以進(jìn)一步激勵(lì)和強(qiáng)化這種行為。

衡量影響。 

營銷依賴于測(cè)量，這個(gè)原則同樣適用于員工參與。例如，HubSpot定期進(jìn)行反饋會(huì)議和脈搏調(diào)查，以評(píng)估其品牌活動(dòng)的影響。這些調(diào)查有助于衡量員工的滿意度和與公司價(jià)值觀的契合度，為HubSpot提供有用的見解，以優(yōu)化其內(nèi)部實(shí)踐和品牌信息。反饋會(huì)議允許員工貢獻(xiàn)影響HubSpot文化及客戶體驗(yàn)的點(diǎn)子，從而對(duì)內(nèi)部和外部品牌認(rèn)知產(chǎn)生可量化的積極影響。

通過跟蹤員工參與度、客戶反饋和社會(huì)媒體提及等指標(biāo)，您可以評(píng)估您努力的成功程度。定期分析和調(diào)整確保您的策略始終與目標(biāo)保持一致，并且您始終在正確的方向上前進(jìn)。 

在所有受眾中統(tǒng)一員工的聲音。

當(dāng)員工與品牌保持一致時(shí)，其好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了內(nèi)部文化。他們的聲音不僅在公司內(nèi)部產(chǎn)生共鳴，還能在客戶、合作伙伴和潛在人才中引起反響。蘋果和谷歌已經(jīng)證明，將員工的價(jià)值觀與品牌信息相結(jié)合，可以在各類受眾中創(chuàng)造出強(qiáng)大的、真實(shí)的連接。當(dāng)員工 embodies品牌時(shí)，這在每一次客戶互動(dòng)、產(chǎn)品發(fā)布和營銷信息中都顯而易見

認(rèn)可你的員工，他們是你的品牌核心。當(dāng)你系統(tǒng)地傾聽、賦能和吸引他們時(shí)，你不僅在打造一個(gè)更強(qiáng)大的品牌，你還在創(chuàng)造一個(gè)廣泛傳播的運(yùn)動(dòng)。